A compra pode ser efetuada através do carrinho de compras. Depois de selecionar os produtos, a etapa seguinte é a de pagamento. Assim que o pagamento é confirmado, processamos o pedido e as respectivas etapas para seu envio de acordo com os prazos estabelecidos. A fim de garantir toda a transparência possível, enviamos o pedido detalhado por e-mail. Além disso, a área do cliente pode ser acessada a qualquer instante mediante login e senha para consulta ou acompanhamento da compra.


Depois que efetuarmos o envio do pedido, não é possível alterá-lo. Em caso de desistência da compra, a partir da data de recebimento do pedido, o prazo é de até 7 (sete) dias corridos. Nosso e-mail de contato para esse procedimento é contato@universohumanus.com. Caso o pedido não tenha sido enviado ainda, faremos sua retenção e o estorno do respectivo valor. Caso o envio já tenha ocorrido, será preciso aguardar seu recebimento e devolução para, só então, efetuarmos o estorno do valor pago. Importante destacar que o valor do frete e de eventuais taxas de cartão não serão reembolsados.


Apesar de toda a nossa atenção e cuidado, se, porventura, ocorrer a compra de um produto que não consigamos produzir e entregar no prazo estabelecido, o respectivo valor da compra poderá ser usado em outro produto / pedido ou estornado. Isso se aplica também a casos em que percebermos algum tipo de defeito no produto antes do seu envio.



PAGAMENTO


Aqui na loja virtual, o pagamento pode ser realizado tanto no cartão de crédito quanto no boleto. Em nossa loja - localizada em Porto Alegre/RS, no Vila Flores, na Rua São Carlos, 765 - aceitamos dinheiro, cartão de débito e cartão de crédito. Estamos trabalhando para disponibilizar outros meios de pagamento que sejam adequados pra ti, então toda sugestão é muito bem-vinda, tá?



ENTREGA


A entrega das suas compras pode ocorrer via (1) bicicleta, (2) retirada presencial na loja ou, ainda, através dos (3) Correios. A entrega via bicicleta custa, geralmente, algo em torno de R$ 20,00, mas varia de acordo com o endereço de entrega, sendo possível de ser realizada apenas em Porto Alegre, RS, sobretudo na região central da cidade. A retirada presencial na loja deve ser agendada pelo seguinte WhatsApp: 51 993 632 123. Em relação aos Correios, nossas remessas são feitas sempre nas quintas-feiras à tarde. Por enquanto, estamos priorizando o PAC como modalidade principal de remessa, mas logo passaremos a trabalhar com outros formatos de envio. O custo do frete é calculado a partir das dimensões e do peso dos produtos do pedido, considerando-se também, evidentemente, o endereço de entrega avaliado pelo CEP. Aqui no site dos Correios constam maiores informações sobre essa modalidade. Assim que o envio for efetuado, enviamos um código de rastreamento para acompanhares a entrega através do site dos Correios. Sempre confirme o prazo de envio na hora de finalização de sua compra, pois este pode sofrer alterações baseado no seu endereço.